Dispozita të Përgjithshme
Të gjitha mallrat e ofruara në faqen tonë të internetit www.zanoinspire.com përbëjnë një ofertë, por në rast se ato nuk janë të disponueshme, mallrat nuk do të dorëzohen. Kur një porosi bëhet nga një klient, bëhet një ofertë, të cilën ne e pranojmë me dërgimin e mallrave, jo me konfirmimin e marrjes së porosisë. Pranimi kryhet brenda afateve të dërgesës. Nëse një porosi nuk mund të përmbushet, klienti do të informohet për këtë. Ne nuk shesim mallra për të mitur ose persona me kapacitet ligjor të kufizuar, përveç rasteve kur mallrat porositen nga një përfaqësues ligjor. Zbatohen çmimet që kanë qenë në fuqi në momentin kur klienti ka bërë ofertën e tij. Politika jonë e Privatësisë është e disponueshme në https://zanoinspire.com/politika-za-poveritelnost/.
Si të Porositni
Porositë mund të bëhen online në www.zanoinspire.com, si dhe me telefon në numrat e listuar në faqen e internetit.
Porositë në www.zanoinspire.com:
Ne dërgojmë në Bullgari dhe Rumani, si dhe në vendet e tjera anëtare të Bashkimit Evropian.
Klienti zgjedh mallrat që do të porositen në faqen e internetit. Artikujt e dëshiruar shtohen në listën e porosisë duke klikuar ikonën “shto në shportë”. Sasia e artikullit të porositur mund të ndryshohet duke zgjedhur sasinë e dëshiruar nga “menyja rënëse”. Shporta e blerjeve mund të gjendet në cepin e sipërm djathtas të ekranit. Klikimi i ikonës “shportë blerjesh” tregon numrin e produkteve të zgjedhura. Zgjedhja mund të redaktohet në shportën e blerjeve, dhe për të përfunduar porosinë, klikoni ikonën “shko te arkëtimi”.
Është e mundur të bëni një porosi si “vizitor”, pa regjistrim. Pas futjes së informacionit të nevojshëm si vizitor, ju keni mundësinë të zgjidhni adresën e dërgesës, mënyrën e dërgesës dhe mënyrën e pagesës. Pas klikimit të ikonës “vazhdo me porosinë”, mund të kontrolloni dhe ndryshoni informacionin për porosinë tuaj në faqen tjetër.
Shfaqen udhëzimet për Politikën e Privatësisë dhe konfigurimin e cookies. Pas njohjes me dhe pranimit të Kushteve të Përgjithshme, si dhe Politikës së Privatësisë, porosia mund të përfundohet duke klikuar butonin “Buton për Pagesë >”.
Një ofertë ligjërisht detyruese paraqitet me përfundimin e porosisë. Marrja e porosisë konfirmohet me email.
Teksti nuk ruhet dhe qasja në të nuk mund të sigurohet pas përfundimit të porosisë. Të dhënat e porosisë mund të printohen menjëherë pas dërgimit të saj.
Porositë me Telefon:
Është gjithashtu e mundur të bëni një porosi me telefon, duke telefonuar numrat e telefonit të listuar nga ne në faqen e internetit, duke përdorur butonin “Porosit me Telefon”.
Duke shtypur butonin, ju iniçoni një bisedë me një përfaqësues tonin, të cilit mund t’i jepni informacion për mallrat që dëshironi të porositni.
Në rast se linja është e zënë kur telefononi, ne do t’ju kthejmë telefonatën, duke telefonuar në numrin nga i cili na keni kontaktuar.
Numri i telefonit që telefononi duke përdorur butonin “Porosit me Telefon” është:
Për Bullgarinë – 0800 13456
Për Rumaninë – 0371 119 624
Pavarësisht nga mënyra se si është bërë porosia, për kërkesa për ndryshime ose pyetje në lidhje me kthimet, mund të kontaktoni ekipin tonë të shërbimit ndaj klientit në:
Telefon: 0800 13456
Email: contact@zanoinspire.com
Kushtet e Dërgesës
(1) Kostot e Transportit
Dërgesë falas brenda Bullgarisë për porosi me vlerë mbi €14.83 / 29 BGN. Për porosi nën këtë vlerë, dërgesa kushton €2.5 / 4.89 BGN.
Dërgesë falas brenda Rumanisë për porosi me vlerë mbi 99 RON. Për porosi nën këtë vlerë, dërgesa kushton 14.90 RON.
Dërgesë falas brenda Bashkimit Evropian për porosi me vlerë mbi 29 euro. Për porosi nën këtë vlerë, dërgesa kushton 4.90 euro.
(2) Afatet e Dërgesës
Mallrat e ofruara në dyqanin online përgatiten për dërgim brenda 1-2 ditëve pune pas marrjes së porosisë. Nëse nevojitet informacion ose këshillë, ne kontaktojmë menjëherë klientin. Më pas mallrat dërgohen, përfshirë pas dhënies së informacionit ose këshillës, kur është e zbatueshme.
Nëse dërgesa e një ose më shumë artikujve të porositur vonohet ose bëhet e pamundur, ne informojmë menjëherë klientin, duke i dhënë atij mundësinë të anulojë porosinë. Pavarësisht planifikimit të kujdesshëm të inventarit, është e mundur që një produkt promocional të shitet më shpejt se sa parashikohej. Për këtë arsye, ne nuk mund të garantojmë dërgesën dhe ofertat promocionale janë të vlefshme vetëm derisa të shterin sasitë.
Nëse një produkt nuk mund të dërgohet për shkak të forcave madhore ose ndërprerjes së prodhimit, dhe këto rrethana lindin pas konfirmimit të kontratës së porosisë, ne nuk mbajmë përgjegjësi për moslivrimin dhe lirohemi nga detyrimi për dërgesë. Klienti do të informohet menjëherë për këtë. Të gjitha shumat e paguara nga klienti për porosinë e prekur do të rimbursohen menjëherë.
Koha e dërgesës e kompanive tona partnere, sipas informacionit të tyre, është 2 ditë pune për Bullgarinë; 2-4 ditë pune për Rumaninë; dhe 4-7 ditë pune për pjesën tjetër të Evropës.
Dërgesa për Bullgarinë kryhet nga kompania kurier Speedy. Dërgesa për Rumaninë kryhet nga kompania kurier DPD. Dërgesa për vendet e tjera të Bashkimit Evropian kryhet nga kompani kurieri të licencuara për të vepruar në territorin e vendit përkatës.
(3) Ju jeni të detyruar të kontrolloni mallrat e porositura në momentin e dërgesës së tyre, para se t’i pranoni. Nëse, gjatë kontrollit, zbuloni ndonjë defekt (për shembull: paketim i dëmtuar), duhet të refuzoni pranimin e mallrave. Në këtë rast, ne do t’ju rimbursojmë të gjitha pagesat që kemi marrë nga ju për mallrat me defekt, përfshirë koston e dërgesës, menjëherë dhe jo më vonë se tridhjetë ditë nga dita kur janë zbuluar defektet. Për rimbursimin, ne do të përdorim të njëjtën mënyrë pagese që keni përdorur ju për transaksionin origjinal, përveç nëse është rënë dakord shprehimisht ndryshe me ju; në asnjë rast nuk do t’ju ngarkojmë tarifa për rimbursimin. Nëse keni bërë pagesën me kartë bankare, rimbursimi do të bëhet në të njëjtën kartë të përdorur për transaksionin origjinal. Ne mund të refuzojmë rimbursimin derisa të marrim mallrat me defekt mbrapsht, ose derisa të na jepni prova se na i keni dërguar mallrat me defekt mbrapsht, cilido që të ndodhë më parë.
Kushtet e Pagesës
Të gjitha çmimet janë çmime përfundimtare në Lekë Bullgare dhe/ose Euro, duke përfshirë taksën mbi vlerën e shtuar të zbatueshme. Mënyrat e disponueshme të pagesës janë me kartë krediti (përmes platformës Borica) dhe pagesë në dorëzim (pagesa në dorëzim është e disponueshme vetëm për Bullgarinë dhe Rumaninë). Ne rezervojmë të drejtën të përjashtojmë mënyra pagese pa dhënë arsyetim. Kur pagesa me kartë krediti zgjidhet si mënyra e preferuar e pagesës, dërgesa do të kryhet vetëm pasi të jetë marrë çmimi total i blerjes; Ju mund të paguani me kartat e mëposhtme të kreditit: MasterCard dhe Visa. Llogaria juaj e kartës së kreditit ngarkohet vetëm me shumën e faturës në ditën e dërgimit. Tarifat e ngarkuara nga bankat për rikthimin e një transaksioni për shkak të informacionit të pasaktë të llogarisë, dhe që nuk vijnë nga një gabim nga ana jonë, mbulohen nga klienti.
Ne rezervojmë të drejtën të përjashtojmë mënyra pagese.
Siguria e Pagesës
Faqja jonë e internetit www.zanoinspire.com përdor teknologjinë e certifikatës SSL për transmetimin e koduar të të dhënave. Secure Sockets Layer (SSL) është një protokoll i përdorur për të mbrojtur lidhjen e krijuar nga përdoruesit me faqen tonë të internetit. Certifikata SSL kodon të dhënat dhe mbron kanalin përmes të cilit kryhet komunikimi midis përdoruesve dhe faqes sonë të internetit. Domethënë, të gjitha të dhënat që kalojnë nga shfletuesi juaj në faqen tonë të internetit janë të koduara dhe të mbrojtura. Kështu ju mbrojmë nga shkeljet e informacionit konfidencial.
Ju mund të dalloni shumë lehtë se cilat faqe interneti kanë certifikatë SSL dhe cilat jo. Përpara domenit të çdo faqe interneti të sigurt që përdor një certifikatë SSL, shfaqet një ikonë dryri. Dallimi tjetër është shkurtimi “https://” përpara fushës së adresës së faqes së internetit që përdor certifikatën SSL, që do të thotë “Secure HTTP” dhe garanton që faqja e internetit që hapet është autentike dhe lidhja me të është e sigurt. Faqet e internetit pa certifikatë SSL dallohen me shkurtimin “http://” përpara fushës së tyre të adresës.
Për sigurinë dhe mbrojtjen tuaj maksimale gjatë pagesës me kartë debiti ose krediti MasterCard dhe Visa përmes www.zanoinspire.com, faqja jonë e internetit është e miratuar dhe e regjistruar në sistemin e autentikimit 3D Secure të borica.bg. Për të kryer pagesa online, faqja jonë e internetit ju ridrejton në faqen e www.borica.bg.
Për informacion shtesë rreth programeve të sigurisë SecureCode të MasterCard dhe Verified by Visa të Visa, ju lutemi pyesni bankën tuaj lëshuese.
Është e rëndësishme të dini se ne kurrë nuk kërkojmë që të dërgoni me email ose të komunikoni me telefon të dhëna të lidhura me mbajtësin e kartës dhe kartën!
Tërheqja / Kostot e Kthimit
E drejta e tërheqjes i jepet konsumatorit vetëm në lidhje me mallrat e porositura nga www.zanoinspire.com që nuk janë prodhuar paraprakisht dhe për prodhimin e të cilave zgjedhja individuale ose udhëzimet e klientit kanë qenë vendimtare, ose që janë qartazi të përshtatura sipas nevojave personale të klientit, dhe/ose nuk janë të përshtatshme për kthim për arsye mbrojtjeje shëndetësore dhe higjienike kur vula e tyre është hequr pas dërgesës, dhe/ose që mund të prishen shpejt ose afati i tyre i skadencës mund të kalojë shpejt.
Për të shmangur mosmarrëveshje të mëtejshme, e drejta e tërheqjes nuk zbatohet për ushqime, përfshirë suplementet ushqimore.
Politika e Tërheqjes
E Drejta e Tërheqjes
Ju keni të drejtë të tërhiqeni nga kjo kontratë, pa dhënë arsyetim, brenda katërmbëdhjetë ditëve. Afati i tërheqjes është katërmbëdhjetë ditë nga dita kur ju, ose një palë e tretë e caktuar prej jush, e cila nuk është transportuesi, ka marrë në zotërim mallrat. Në rast se ne bëjmë dërgesa të shumëfishta për një porosi, afati i tërheqjes është katërmbëdhjetë ditë nga dita kur ju, ose një palë e tretë e caktuar prej jush, e cila nuk është transportuesi, ka marrë në zotërim mallrat e dërguara të fundit të porosisë.
Për të ushtruar të drejtën tuaj të tërheqjes, ju duhet të na informoni (contact@zanoinspire.com) me një deklaratë të qartë (për shembull, një letër e dërguar me postë ose email) për vendimin tuaj për t’u tërhequr nga kjo kontratë. Ju mund të përdorni formularin e bashkangjitur të tërheqjes në Shtojcën Nr. 1 të këtyre Kushteve të Përgjithshme, edhe pse kjo nuk është e detyrueshme. Për të përmbushur afatin e tërheqjes, mjafton të dërgoni njoftimin për ushtrimin e së drejtës së tërheqjes para skadimit të afatit të tërheqjes.
Pasojat e Tërheqjes
Nëse tërhiqeni nga kjo kontratë, ne do t’ju rimbursojmë të gjitha pagesat që kemi marrë nga ju për porosinë e anuluar, përfshirë koston e dërgesës, menjëherë dhe jo më vonë se katërmbëdhjetë ditë nga dita kur marrim njoftimin e tërheqjes tuaj nga kjo kontratë. Për rimbursimin, ne do të përdorim të njëjtën mënyrë pagese që keni përdorur ju për transaksionin origjinal, përveç nëse është rënë dakord shprehimisht ndryshe me ju; në asnjë rast nuk do t’ju ngarkojmë tarifa për rimbursimin. Nëse keni bërë pagesën me kartë bankare, rimbursimi do të bëhet në të njëjtën kartë të përdorur për transaksionin origjinal.
Ne mund të refuzojmë rimbursimin derisa të marrim mallrat e kthyera mbrapsht, ose derisa të na jepni prova se na i keni dërguar mallrat e kthyera mbrapsht, cilido që të ndodhë më parë.
Ju duhet të na dërgoni mallrat mbrapsht menjëherë, por jo më vonë se katërmbëdhjetë ditë nga dita kur na keni informuar për tërheqjen tuaj nga kjo kontratë. Afati konsiderohet i përmbushur nëse i dërgoni mallrat para skadimit të periudhës katërmbëdhjetë-ditore. Ju mbani kostot direkte të kthimit të mallrave.
Defektet / Garancia / Përgjegjësia / Politika e Kthimit
Në parim, ne ofrojmë garanci në përputhje me dispozitat ligjore. Pavarësisht kësaj, periudha e garancisë për çdo artikull specifikohet në informacionin e produktit në www.zanoinspire.com, dhe ky informacion është i disponueshëm për konsumatorin para blerjes së artikullit.
Në rast të shkeljes së detyrimeve për të cilat ne jemi përgjegjës, ose në zbulimin e defekteve të fshehura të mallrave, klienti është i detyruar të na njoftojë për këtë dhe mund të na japë një afat të arsyeshëm për të kryer dërgesa ose riparime të mëvonshme, nëse është e mundur. Nëse dërgesa ose riparimi i mëvonshëm dështon, klienti ka të drejtë, sipas zgjedhjes së tij, të kërkojë dërgesë të mëvonshme ose ulje të çmimit të blerjes, ose të tërhiqet nga kontrata e blerjes dhe/ose të kërkojë kompensim. Nëse klienti kërkon gjithashtu kompensim, ne jemi përgjegjës vetëm për dëmtimin e mallrave të porositura. Kërkesat shtesë për kompensim nga klienti janë të përjashtuara.
Në të gjitha rastet e sipërpërmendura, konsumatori na dërgon mallrat menjëherë, dhe në çdo rast jo më vonë se katërmbëdhjetë ditë nga dita kur na ka njoftuar siç përshkruhet më sipër. Afati konsiderohet i përmbushur nëse na dërgoni mallrat para skadimit të periudhës katërmbëdhjetë-ditore. Ne paguajmë të gjitha kostot direkte të kthimit të mallrave në këtë rast. Konsumatori duhet të dërgojë mallrat duke përdorur të njëjtën metodë dërgese që kemi përdorur ne kur i kemi dërguar mallrat atij.
Në rast se duhet t’ju paguajmë kompensim, ai do të jetë i barabartë me çmimin e mallrave me defekt në momentin e blerjes së tyre. Për të kryer këtë pagesë, ne përdorim të njëjtën mënyrë pagese që keni përdorur ju për transaksionin origjinal, përveç nëse është rënë dakord shprehimisht ndryshe me ju; në asnjë rast nuk do t’ju ngarkojmë tarifa për kthimin. Ne mund të refuzojmë pagesën derisa të marrim mallrat me defekt mbrapsht, ose derisa të na jepni prova se na i keni dërguar mallrat me defekt mbrapsht, cilido që të ndodhë më parë.
Një kërkesë garancie nuk pranohet kur nuk janë ndjekur udhëzimet e montimit dhe përdorimit të specifikuara në manual; ka mospërputhje midis të dhënave në kartën e garancisë dhe vetë mallrave; ka dëmtime për shkak të riparimit nga persona ose qendra shërbimi të paautorizuara; dëmtimet e ndodhura janë pasojë e faktorëve të jashtëm: pluhur, lëngje, ekspozim ndaj kushteve të pafavorshme atmosferike, dhe goditjeve ose përplasjeve nga rënia; përdorimi dhe mirëmbajtja e papërshtatshme e pajisjes; ose konsumimi natyror i materialeve.
Informacioni i dhënë në këtë faqe interneti është kontrolluar me kujdes dhe përditësohet rregullisht. Megjithatë, nuk mund të garantohet që i gjithë informacioni është i plotë, i saktë dhe i përditësuar në çdo kohë. Kjo vlen veçanërisht për informacionin e produktit nga prodhuesit e paketimit të shfaqur.
Klauzola e Vlefshmërisë
Pavlefshmëria e dispozitave individuale nuk ndikon në vlefshmërinë e dispozitave të tjera. Në veçanti, kontrata mbetet në fuqi për të dy palët.
- Informacioni i Furnizuesit
Adresa e Zyrës Qendrore:
Unicoms Switzerland GmbH – Dega Sofje
Adresa: Sofje 1618, Bullgari, Bulevardi “Bullgaria” Nr. 118, Kati 5, Qendra e Biznesit Abakus
Email: contact@zanoinspire.com
Faqja e Internetit: www.zanoinspire.com
Numri i TVSH-së: BG204642513
Adresa e Farmacisë: Sofje, Rruga Kozloduy Nr. 39
Certifikata e Regjistrimit Nr. 79/22.10.2024 e lëshuar nga Inspektorati Rajonal Shëndetësor i Sofjes, Rruga Vranya Nr. 20.
Autoritetet Rregullatore
Agjencia Bullgare e Sigurisë Ushqimore (BFSA)
Inspektorati Rajonal Shëndetësor (RHI)
Komisioni për Mbrojtjen e Konsumatorëve (KZP) – faqja e internetit: www.kzp.bg
Ligji i Zbatueshëm Legjislacioni bullgar dhe evropian zbatohet për të gjithë marrëdhënien kontraktuale. Të gjitha mosmarrëveshjet lidhur me këto Kushte të Përgjithshme, të cilat palët nuk kanë arritur t’i zgjidhin përmes negociatave dhe marrëveshjes së ndërsjellë, do t’i referohen për zgjidhje gjykatave kompetente bullgare.
Shtojca Nr. 1 e këtyre Kushteve të Përgjithshme
FORMULARI STANDARD PËR USHTRIMIN E SË DREJTËS SË TËRHEQJES
Shtojca Nr. 6 e Nenit 47, Paragrafi 1, Pika 8 dhe Nenit 52, Paragrafët 2 dhe 4 të Ligjit për Mbrojtjen e Konsumatorit
Për ………………………
/emri i tregtarit/
……………………………………………………………………..
/adresa, numri i regjistrimit/
Me këtë ju njoftoj se tërhiqem nga kontrata e lidhur nga unë për blerjen e mallrave/shërbimeve të mëposhtme:
…………………………………………………. /përshkrimi i produktit/
Mallrat u porositën më ………………….
Mallrat u morën më …………………. /të tregohet data e marrjes nga konsumatori/
………………………………………………………………………../Emri i konsumatorit/
Qyteti/fshati……………………………………………………………. /Adresa e konsumatorit/
………………. …………………………….
/Data/ /Nënshkrimi i konsumatorit/
Konsumatori ka të drejtë brenda 14 ditëve të tërhiqet pa kushte nga një kontratë në distancë ose një kontratë jashtë objektit tregtar, pa paguar ndonjë kosto, përveç asaj të dërgesës në rast se ka zgjedhur një mënyrë dërgese të ndryshme nga mënyra standarde më e lirë e tregtarit për dërgimin e porosisë, si dhe kostot e kthimit të mallrave.
Periudha 14-ditore fillon të llogaritet nga data e:
- lidhjes së kontratës – për kontratat e shërbimeve;
- pranimit të mallrave nga konsumatori ose nga një palë e tretë, e ndryshme nga transportuesi.
Brenda 14 ditëve nga shprehja e dëshirës për t’u tërhequr nga kontrata, konsumatori duhet t’i kthejë mallrat tregtarit. Brenda 14 ditëve, duke llogaritur nga data kur tregtari u njoftua për vendimin e konsumatorit për t’u tërhequr nga kontrata, tregtari rimburson të gjitha shumat e marra nga konsumatori, përfshirë kostot e dërgesës.