- Општи одредби
Сите производи понудени на нашата веб-страница www.zanoinspire.com претставуваат понуда, но во случај да не се достапни, производите нема да бидат испорачани. Кога клиент прави нарачка, се прави понуда, која ние ја прифаќаме со испраќање на стоката, а не со потврдување на приемот на нарачката. Прифаќањето се врши во рамките на роковите за достава. Ако нарачката не може да се изврши, клиентот ќе биде информиран за тоа. Ние не продаваме стоки на малолетни лица и на лица со ограничена деловна способност, освен ако стоките се нарачани од законски застапник. Се применуваат цените што важеле во моментот кога клиентот ја направил својата понуда. Нашата Политика за приватност е достапна на https://zanoinspire.com/politika-za-poveritelnost/.
- Како да нарачате
Нарачките можат да се направат онлајн на www.zanoinspire.com, како и по телефон на броевите наведени на веб-страницата.
Нарачки на www.zanoinspire.com:
Испорачуваме до Бугарија и Романија, како и до другите земји-членки на Европската унија.
Клиентот ги избира производите што ќе бидат нарачани на веб-страницата. Посакуваните производи се додаваат во листата за нарачка со кликнување на иконата „додади во кошничка”. Количеството на нарачаниот производ може да се промени со избирање на посакуваната количина од „паѓачкото мени”. Кошничката за купување може да се најде во горниот десен агол на екранот. Со кликнување на иконата „кошничка за купување” се прикажува бројот на избраните производи. Изборот може да се уредува во кошничката за купување, а за да ја завршите нарачката, кликнете на иконата „оди на плаќање”.
Можно е да направите нарачка како „гостин”, без регистрација. По внесувањето на потребните информации како гостин, имате можност да ја изберете адресата за достава, начинот на достава и начинот на плаќање. По кликнувањето на иконата „продолжи со нарачката”, можете да ги проверите и промените информациите за вашата нарачка на следната страница.
Се прикажуваат упатствата за Политиката за приватност и за поставките за колачиња. По запознавањето со и прифаќањето на Општите услови, како и на Политиката за приватност, нарачката може да се заврши со кликнување на копчето „Копче за плаќање >”.
Правно обврзувачка понуда се доставува со завршувањето на нарачката. Приемот на нарачката се потврдува преку е-пошта.
Текстот не се зачувува и по завршувањето на нарачката не може да се обезбеди пристап до него. Податоците за нарачката можат да се испечатат веднаш по нејзиното испраќање.
Нарачки по телефон:
Можно е да направите нарачка и по телефон, со јавување на телефонските броеви наведени од нас на веб-страницата, преку копчето „Нарачај по телефон”.
Со притискање на копчето, започнувате разговор со наш вработен, на кого можете да му дадете информации за производите што сакате да ги нарачате.
Во случај на зафатена линија при иницирано од Ваша страна јавување, ние ќе Ве побараме назад, повикувајќи на бројот од кој сте не контактирале.
Телефонскиот број на кој се јавувате преку копчето „Нарачај по телефон” е:
За Бугарија – 0800 13456
За Романија – 0371 119 624
Без разлика на начинот на кој е направена нарачката, во случај на барања за измени или прашања во врска со враќањата, можете да контактирате со нашиот тим за услуги на клиенти на:
Телефон: 0800 13456
Е-пошта: contact@zanoinspire.com
- Услови за достава
(1) Транспортни трошоци
Бесплатна достава во рамките на Бугарија при вредност на нарачката над €14.83 / 29 БГН. За нарачки под оваа вредност, доставата изнесува €2.5 / 4.89 БГН.
Бесплатна достава во рамките на Романија при вредност на нарачката над 99 RON. За нарачки под оваа вредност, доставата изнесува 14.90 RON.
Бесплатна достава во рамките на Европската унија при вредност на нарачката над 29 евра. За нарачки под оваа вредност, доставата изнесува 4.90 евра.
(2) Рокови за достава
Производите понудени во онлајн продавницата се подготвуваат за испраќање во рок од 1-2 работни дена по приемот на нарачката. Ако е потребна информација или совет, ние веднаш контактираме со клиентот. Потоа производите се испраќаат, вклучително и по обезбедувањето информации или совет, кога е применливо.
Ако доставата на еден или повеќе нарачани производи се одложи или стане невозможна, ние веднаш го информираме клиентот, давајќи му можност да ја откаже нарачката. И покрај внимателно планираната достапност на залихите, можно е промотивен производ да се распродаде побрзо од очекуваното. Со оглед на тоа, не можеме да гарантираме достава и промотивните понуди важат само до исцрпување на количините.
Ако одреден производ не може да биде испорачан поради виша сила или прекин на производството, а овие околности настанат по потврдувањето на договорот за нарачка, ние не сноситме одговорност за неиспораката и се ослободуваме од обврската за достава. Клиентот веднаш ќе биде информиран за ова. Сите суми платени од клиентот за засегнатата нарачка веднаш ќе бидат вратени.
Времето за достава на нашите партнерски компании, според нивните сопствени информации, е 2 работни дена за Бугарија; 2-4 работни дена за Романија; и 4-7 работни дена за остатокот од Европа.
Доставата за Бугарија ја врши курирската фирма Спиди. Доставата за Романија ја врши курирската фирма DPD. Доставата за другите земји од Европската унија се врши од курирски фирми со дозвола за работа на територијата на соодветната земја.
(3) Имате обврска да ги проверите нарачаните производи во моментот на нивната достава, пред да ги примите. Во случај да откриете некакви недостатоци при проверката (на пример: оштетена амбалажа), треба да го одбиете приемот на производот. Во овој случај, ние ќе Ви ги вратиме сите плаќања за дефектните производи што сме ги примиле од Вас, вклучувајќи ги трошоците за достава, веднаш и најдоцна во рок од триесет дена од денот кога се откриени недостатоците. За враќањето, ќе го користиме истиот начин на плаќање што и Вие сте го користеле при извршувањето на првобитната трансакција, освен ако изречно не сме договориле нешто различно со Вас; во никаков случај нема да Ви наплатиме такси за враќањето. Ако сте извршиле плаќање со банкарска картичка, враќањето на сумата ќе биде направено на истата картичка користена при првобитната трансакција. Ние можеме да одбиеме враќање на плаќањето додека не ги добиеме назад дефектните производи или додека не ни доставите доказ дека сте ни ги испратиле назад дефектните производи, кое од двете настане прво.
- Услови за плаќање
Сите цени се крајни цени во бугарски левови и/или евра, вклучувајќи го применливиот данок на додадена вредност. Достапните начини на плаќање се со кредитна картичка (преку платформата Borica) и плаќање при достава (плаќањето при достава е достапно само за Бугарија и Романија). Го задржуваме правото да исклучиме начини на плаќање без да дадеме образложение. Кога плаќањето со кредитна картичка е избрано како преферирачки начин на плаќање, доставата ќе се изврши дури откако ќе биде примена вкупната куповна цена; Можете да платите со следните кредитни картички: MasterCard и Visa. Вашата сметка на кредитната картичка се наплатува само со износот на фактурата на денот на испраќањето. Таксите наплатени од банките за поништување трансакција поради неточни информации за сметката, а кои не се должат на грешка од наша страна, ги сноси клиентот.
Го задржуваме правото да исклучиме начини на плаќање.
- Безбедност при плаќање
Нашата веб-страница www.zanoinspire.com користи технологија со SSL сертификат за шифрирана пренос на податоци. Secure Sockets Layer (SSL) е протокол кој се користи за заштита на врската што ја остваруваат корисниците со нашата веб-страница. SSL сертификатот ги шифрира податоците и го заштитува каналот преку кој се одвива комуникацијата меѓу корисниците и нашата веб-страница. Односно, сите податоци кои поминуваат од Вашиот прелистувач до нашата веб-страница се шифрирани и заштитени. Вака Ве штитиме од злоупотреба на доверливи информации.
Многу лесно можете да разликувате кои веб-страници на интернет имаат SSL сертификат, а кои немаат. Пред доменот на секоја обезбедена веб-страница која користи SSL сертификат, се прикажува икона на катанец. Другата разлика е скратеницата „https://” пред полето за адреса на веб-страницата која користи SSL сертификат, што значи „Secure HTTP” и гарантира дека веб-страницата што се отвора е автентична и врската со неа е безбедна. Веб-страниците без SSL сертификат се означени со скратеницата „http://” пред нивното поле за адреса.
За Вашата максимална безбедност и заштита при плаќање со дебитна или кредитна картичка MasterCard и Visa преку www.zanoinspire.com, нашата веб-страница е одобрена и регистрирана во системот за автентикација 3D Secure на borica.bg. За извршување на онлајн плаќања, нашата веб-страница Ве пренасочува кон страницата на www.borica.bg.
За дополнителни информации за програмите за безбедност SecureCode на MasterCard и Verified by Visa на Visa, Ве молиме прашајте ја Вашата банка-издавач.
Важно е да знаете дека ние никогаш не бараме да испраќате по е-пошта или да соопштувате по телефон податоци поврзани со сопственикот на картичката и картичката!
- Отповикување / Трошоци за враќање
Правото на отповикување му се доделува на потрошувачот само во однос на производи нарачани од www.zanoinspire.com, кои не се однапред произведени и за чие производство изборот или упатствата на клиентот биле од решавачко значење, или кои се јасно приспособени на личните потреби на клиентот и/или не се погодни за враќање поради здравствени и хигиенски причини кога нивното запечатување е отстрането по доставата, и/или можат брзо да се расипат или нивниот рок на траење брзо да истече.
За да се избегнат дополнителни спорови, правото на отповикување не се применува за храна, вклучувајќи додатоци во исхраната.
- Политика за отповикување
Право на отповикување
Имате право да се откажете од овој договор, без да дадете образложение, во рок од четиринаесет дена. Рокот за откажување изнесува четиринаесет дена од денот кога Вие или трето лице назначено од Вас, кое не е превозникот, го зазело во владение производот. Во случај да извршиме повеќекратни достави за една нарачка, рокот за откажување изнесува четиринаесет дена од денот кога Вие или трето лице назначено од Вас, кое не е превозникот, го зазело во владение последно испорачаниот производ од нарачката.
За да го остварите Вашето право на отповикување, треба да не информирате (contact@zanoinspire.com) со јасна изјава (на пример, писмо испратено по пошта или е-пошта) за Вашата одлука да се откажете од овој договор. Можете да го користите приложениот образец за отповикување во Прилог бр. 1 кон овие Општи услови, иако тоа не е задолжително. За да го почитувате рокот за отповикување, доволно е да го испратите известувањето за остварување на правото на отповикување пред истекот на рокот за отповикување.
Последици од отповикувањето
Ако се откажете од овој договор, ние ќе Ви ги вратиме сите плаќања за откажаната нарачка кои сме ги примиле од Вас, вклучувајќи ги трошоците за достава, веднаш и најдоцна во рок од четиринаесет дена од денот кога го примиме известувањето за Вашето отповикување од овој договор. За враќањето, ние ќе го користиме истиот начин на плаќање што и Вие сте го користеле при извршувањето на првобитната трансакција, освен ако изречно не сме договориле нешто различно со Вас; во никаков случај нема да Ви наплатиме такси за враќањето. Ако сте извршиле плаќање со банкарска картичка, враќањето на сумата ќе биде направено на истата картичка користена при првобитната трансакција.
Ние можеме да одбиеме враќање на плаќањето додека не ги добиеме назад вратените производи или додека не ни доставите доказ дека сте ни ги испратиле назад вратените производи, кое од двете настане прво.
Треба веднаш да ни ги испратите назад производите, но не подоцна од четиринаесет дена од денот кога сте не информирале за Вашето отповикување од овој договор. Рокот се смета за почитуван кога ги испратите производите пред истекот на рокот од четиринаесет дена. Вие ги сноситe директните трошоци за испраќање на производите назад.
- Дефекти / Гаранција / Одговорност / Политика за враќање
Во принцип, обезбедуваме гаранција во согласност со законските прописи. Без оглед на тоа, гарантниот рок за секој производ е наведен во информациите за производот на www.zanoinspire.com, а овие информации се достапни за потрошувачот пред купувањето на производот.
Во случај на прекршување на обврските за кои ние сме одговорни, или при откривање на скриени недостатоци на производите, клиентот е должен да не извести за тоа и може да ни даде соодветен рок за да извршиме последователни достави или поправки, ако е возможно. Ако последователната достава или поправка е неуспешна, клиентот има право, по свој избор, да побара последователна достава или намалување на куповната цена, или да се откаже од договорот за купување и/или да побара обесштетување. Ако клиентот бара и обесштетување, ние сноситme одговорност само за оштетувањето на нарачаните производи. Дополнителни барања за обесштетување од клиентот се исклучени.
Во сите горенаведени случаи, потрошувачот ни ги испраќа производите веднаш и во секој случај најдоцна во рок од четиринаесет дена од денот кога не известил, како што е опишано погоре. Рокот се смета за почитуван кога ни ги испратите производите пред истекот на рокот од четиринаесет дена. Ние ги плаќаме сите директни трошоци за враќање на производите во овој случај. Потрошувачот треба да ги испрати производите користејќи го истиот начин на достава што сме го користеле кога сме му ги испратиле производите.
Во случај да треба да Ви исплатиме обесштетување, тоа ќе изнесува колку што била цената на дефектните производи во моментот на нивното купување. За да го извршиме ова плаќање, го користиме истиот начин на плаќање што и Вие сте го користеле при извршувањето на првобитната трансакција, освен ако изречно не сме договориле нешто различно со Вас; во никаков случај нема да Ви наплатиме такси за враќањето. Ние можеме да го одбиеме плаќањето додека не ги добиеме назад дефектните производи или додека не ни доставите доказ дека сте ни ги испратиле назад дефектните производи, кое од двете настане прво.
Гарантно барање не се прифаќа кога не се почитувани упатствата за монтажа и употреба наведени во упатството; постојат несогласувања меѓу податоците во гарантниот лист и самиот производ; постојат оштетувања поради поправка од неовластени лица или сервисна база; настанатите оштетувања се последица на надворешни фактори: прашина, течности, изложеност на неповолни атмосферски услови и подложување на потреси или удар од паѓање; неправилна употреба и одржување на апаратот; при природно абење на материјалите.
Информациите дадени на оваа веб-страница се внимателно проверени и редовно се ажурираат. Сепак, не може да се гарантира дека сите информации се целосни, точни и ажурирани во секое време. Ова особено се однесува на информациите за производот од производителите на прикажаната амбалажа.
- Клаузула за важност
Неважноста на поединечните одредби не влијае на важноста на останатите одредби. Особено, договорот останува во сила за двете страни.
- Информации за добавувачот
Адреса на централната канцеларија:
Юникомс Швајцарија ГмБХ – филијала Софија
Адреса: Софија 1618, Бугарија, бул. „България” бр. 118, кат 5, БЦ Абакус
Е-пошта: contact@zanoinspire.com
Интернет: www.zanoinspire.com
Број по ДДВ: BG204642513
Адреса на дрогерија: гр. Софија, ул. Козлодуй бр. 39
Уверение за регистрација бр. 79/22.10.2024 на Столична Регионална здравствена инспекција Софија, ул. Враня бр. 20.
- Контролни органи
Бугарска Агенција за Безбедност на Храна (БАБХ)
Регионална Здравствена Инспекција (РЗИ)
Комисија за заштита на потрошувачите (КЗП) – веб-страница: www.kzp.bg
- Применливо право За целокупниот договорен однос се применува бугарското и европското законодавство. Сите спорови кои се однесуваат на овие Општи услови, кои страните не успеале да ги решат преку преговори и по взаемна согласност, се упатуваат за решавање пред надлежните бугарски судови.
Прилог бр. 1 кон овие Општи услови
СТАНДАРДЕН ОБРАЗЕЦ ЗА ОСТВАРУВАЊЕ НА ПРАВОТО НА ОТПОВИКУВАЊЕ
Прилог бр. 6 кон чл. 47, ст. 1, т. 8 и чл. 52, ст. 2 и 4 од ЗЗП
До ………………………
/името на трговецот/
……………………………………………………………………..
/адреса, ЕИК/
Со ова известувам дека се откажувам од склучениот од мене договор за купување на следните производи/услуги:
…………………………………………………. /опис на производот/
Производот е нарачан на ………………….
Производот е примен на …………………. /се наведува датумот на прием од потрошувачот/
………………………………………………………………………../Име на потрошувачот/
Гр./с……………………………………………………………. /Адреса на потрошувачот/
………………. …………………………….
/Датум/ /Потпис на потрошувачот/
Потрошувачот има право во рок од 14 дена безусловно да се откаже од договор од далечина или од договор надвор од деловниот простор, без да плати какви било трошоци, освен трошоците за достава во случај да избрал начин на достава различен од стандардниот, најевтин за трговецот, начин за испорака на нарачката, како и трошоците за враќање на производот назад.
14-дневниот рок започнува да тече од датумот на:
- склучување на договорот – кај договор за услуги;
- прием на производите од потрошувачот или од трето лице, различно од превозникот.
Во рок од 14 дена по изјавената желба за откажување од договорот, потрошувачот треба да го врати производот на трговецот. Во рок од 14 дена, сметано од датумот на кој трговецот бил известен за одлуката на потрошувачот да се откаже од договорот, трговецот ги враќа сите суми примени од потрошувачот, вклучувајќи ги трошоците за достава.